সম্প্রতি দেশব্যাপী গ্রাহকদের প্রতিবাদ ও নানা সমালোচনার পরিপ্রেক্ষিতে একাধিক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের আর্থিক লেনদেন নিয়ে সরকারের বিভিন্ন সংস্থা ও দফতরের তদন্তে এমন ভয়াবহ চিত্র উঠে আসার পরেও এবার গ্রাহকের প্রায় ৩০০ কোটি টাকা নিয়ে উধাও হয়েছে আরেক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান লাকসুরা।
ই-ভ্যালি, ই-অরেঞ্জ, কিউ কম, সিরাজগঞ্জ শপ, আলেশা মার্টসহ বিভিন্ন প্রতারণামূলক প্রতিষ্ঠানের পর ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান লাকসুরা ধামাকা অফার দিয়ে পণ্য বিক্রির পর এখন আর ডেলিভারি দিচ্ছে না। বরং অফিস বন্ধ করে দিয়ে গ্রাহকদের সঙ্গে নানা টালবাহানা শুরু করেছে প্রতিষ্ঠানটি। তাদের কাছে পণ্য নেই, আবার টাকাও ফেরত দিচ্ছে না।
গ্রাহকদের অভিযোগ, টাকা পরিশোধের পর বেশ কয়েক মাস পেরিয়ে গেলেও পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হচ্ছে না। আবার পণ্যর বিপরীতে দীর্ঘদিন পর চেক দেওয়া হলেও সেই চেকে টাকা তোলা যাচ্ছে না। গ্রাহকরা অনেকদিন ঘুরে শেষ পর্যন্ত অফিসে গিয়েও কাউকে পায়নি। এক পর্যায়ে লাকসুরা কর্তৃপক্ষ অফিস বন্ধ করে দিয়েছে।
গ্রাহকরা জানায়, মাঝে মধ্যে লাকসুরার প্রধান নির্বাহী জাকির হোসেন ফেসবুক লাইভে এসে টাকা পরিশোধের জন্য গ্রাহকদের কাছে সময় চান। আবার অনেক দিন এমন হয়েছে যে, লাইভে আসতে চেয়েও আসেননি। তবে সবশেষ গত ৩১ ডিসেম্বর কোম্পানির ফেসবুক পেজে একটি বার্তা পাঠিয়েছেন লাকসুরার চেয়ারম্যান জাকির হোসেন।
লাকসুরার চেয়ারম্যানের ফেসবুক বার্তাটি হুবহু তুলে ধরা হলো:
‘আমি মো. জাকির হোসেন গত কিছুদিন যাবত শারীরিক ও মানসিক প্রবলেমে ভুগছি এবং বিশেষজ্ঞ ডাক্তারের পরামর্শে আছি। বিশেষজ্ঞ ডাক্তার আজ রিপোর্ট দেখে বললেন, অন্তত মাসাধিককাল বেড রেস্ট থাকার প্রয়োজন। অসুস্থতাজনিত কারণে হাসপাতালে থেকেও আমি লাকসুরার সকল গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ রাখছি। ভবিষ্যতেও যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে। আপনাদের নিকট লাকসুরা এন্টারপ্রাইজের যে চেক আছে সেই চেক গুলো info@laksura.com ই-মেইলে পাঠাবেন। ইমেইল থেকে প্রাপ্ত চেকগুলো যাচাই-বাছাই করে আমরা আগামী ২৫ ফেব্রুয়ারি থেকে পর্যায়ক্রমে পণ্যের টাকা পরিশোধ করে দেব। ই-কমার্সের এই ক্রান্তিকালে লাকসুরা এন্টারপ্রাইজ সবসময় আপনাদের পাশে ছিল এবং ভবিষ্যতেও থাকবে ইনশাআল্লাহ। একমাত্র আপনাদের আন্তরিক সহযোগিতা পেলেই আমরা আপনাদের সকল পাওনা পরিশোধ করে দিতে পারব বলে আশা রাখি। লাকসুরা এন্টারপ্রাইজকে একটু সময় দিন, আমরা অবশ্যই শতভাগ ডেলিভারি প্রদান করব। আমার জন্য আন্তরিকভাবে দোয়া করবেন, যাতে অতি দ্রুত সুস্থ হয়ে আপনাদের মাঝে ফেরত আসতে পারি। লাকসুরা এন্টারপ্রাইজ এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।’
ফেসবুকে ঘোষণা দিয়ে লাইভে আসার কথা থাকলেও বাহানা শুরু করেছেন জাকির হোসেন। সর্বশেষ ৯ জানুয়ারি রাতে লাইভে আসার কথা থাকলেও তিনি আসেননি। শারীরিক অসুস্থতার কথা বলে তিনি লাইভ এড়িয়ে গেছেন।